2020年已經(jīng)過(guò)去大半，隨著疫情的銷(xiāo)匿。我們也全身心的投入到工作中來(lái)。困難是有的，但是我們也得有克服困難的決心，根據(jù)自己的工作經(jīng)歷，我總結(jié)了幾點(diǎn)，與大家分享：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力。學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。認(rèn)真的查閱醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)。我不斷充實(shí)自己，豐富知識(shí)。

二、任勞任怨，及時(shí)總結(jié)工作得失。反思本年來(lái)的工作，有好的成績(jī)的同時(shí)，也要反思自己在工作中的不足。我覺(jué)得我對(duì)于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)了解的不夠深入，并且不能將產(chǎn)品的作用記憶下來(lái)。而且，在工作中觀念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)思想，對(duì)工作的積極性也有限，達(dá)不到百分之百的投入。平時(shí)不好的工作習(xí)慣，作風(fēng)改不掉。

三、察言觀色，要讀懂客戶(hù)的喜怒哀樂(lè)。觀察動(dòng)作，當(dāng)我們將產(chǎn)品遞過(guò)去的時(shí)候，觀察客戶(hù)的表情，是否對(duì)此產(chǎn)品感興趣，介紹這個(gè)藥品的時(shí)候，客戶(hù)是漫不經(jīng)心還是認(rèn)真傾聽(tīng)，這些都是我們需要去學(xué)習(xí)的。

同時(shí)，我還給自己未來(lái)的工作開(kāi)展提出一些建議：客戶(hù)布局不夠完善，對(duì)于藥品的分布地點(diǎn)不夠完善，客戶(hù)質(zhì)量也不高；不能培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶(hù)，市場(chǎng)空白較多，需要進(jìn)一步完善；業(yè)務(wù)員不能較好的推銷(xiāo)產(chǎn)品，銷(xiāo)售技巧和能力也有待提高，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；目前的藥品市場(chǎng)雖然有些混亂，但其趨勢(shì)已明確，必須越來(lái)越正規(guī)；靠好的服務(wù)，好的態(tài)度去抓住并征服客戶(hù)的心。我們要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。前段時(shí)間的確很難，在大家都困難的時(shí)刻，只有出類(lèi)拔萃才能成功！（文/仁和藥業(yè)江蘇省區(qū) 張迪）